Livraison gratuite à partir de 100 € (UE) | Retours faciles dans les 60 jours
×

Vous souhaitez commander ? Nous vous aiderons

A votre service !

En bref

Cliquez sur "Add to Bag" lorsque vous souhaitez acheter un produit. Pour terminer votre commande, cliquez sur le panier en haut à droite de l'écran. Vous serez alors dirigé vers le processus de paiement, où vous devrez entrer votre adresse de livraison et de facturation et choisir un mode de paiement.

Commander à La Machine est simple et rapide. Vous trouverez ci-dessous une explication simple sur la façon de commander.

Comment commander

1. Panier d'achat
Sélectionnez la taille de vos articles (le cas échéant) et utilisez le bouton "Ajouter au panier".

Passez en revue votre panier en sélectionnant l'icône du panier en haut de la page. Vous pouvez supprimer des articles de votre panier ou en modifier la quantité et la taille.

Si tout va bien, cliquez sur "Passer à la caisse" pour poursuivre votre commande.

2. Informations
Entrez vos données personnelles et votre adresse. Si vous avez déjà un compte La Machine, il vous suffit de vous connecter et tout est rempli avec vos informations. Si vous n'avez pas de compte La Machine, vous pouvez soit en créer un, soit passer à la caisse en tant qu'invité.

3. Livraison
Entrez les détails de l'adresse de livraison. Nous travaillons avec DPD et PostNL pour livrer votre colis en toute sécurité et dans les meilleures conditions. L'adresse de livraison peut être différente de votre adresse personnelle si nécessaire.

4. Paiement
Vous pouvez payer avec Visa, MasterCard, PayPal, iDEAL ou Bancontact. Cliquez sur "Passer commande".

5. Page de remerciement
Une fois votre paiement traité, vous recevrez un courriel de confirmation avec le récapitulatif de votre commande. Vous recevrez un autre courriel une fois que la commande aura été expédiée de notre entrepôt avec un lien de suivi. Vous êtes maintenant officiellement membre du peloton de La Machine. Félicitations !

Pré-commande

Il arrive parfois que des produits puissent déjà être achetés en précommande à La Machine. Nous aimerions vous offrir la possibilité de commander en avance. Nos produits sont toujours épuisés très rapidement et en offrant une précommande, nous vous garantissons que vous ne passerez pas à côté.

Avec une précommande, nous pouvons également mieux prévoir les achats. Moins de produits résiduels et un meilleur stock. Une situation gagnant-gagnant.

Nous communiquons toujours clairement le délai de livraison avec une précommande. Vous pouvez vérifier le délai d'expédition estimé de votre produit juste au-dessus du bouton "Ajouter au panier" sur chaque page de produit et dans le panier.

Section
Les questions les plus fréquentes 

Je n'ai pas reçu de confirmation de commande. Pourquoi ?
Il peut s'écouler jusqu'à deux heures après que vous ayez passé votre commande avant que vous ne receviez l'e-mail de confirmation. Veuillez également vérifier votre boîte à spam.

Si le paiement a été traité et que vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation après deux heures, veuillez prendre contact avec nous par téléphone ou par e-mail.

Quels sont les frais d'expédition ?
Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Danemark et France
Standard : €4,95
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à €100,00

Autres pays de l'Union européenne
Standard : €9,95
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à €100,00

Royaume-Uni
Standard : €9,95
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 100,00 €

Monde entier (Suisse, Canada, États-Unis, Norvège, Australie et tous les autres pays).
Standard : €19,95
Livraison gratuite pour toute commande supérieure à €200,00

Quel est ledélai de livraison de ma commande ?
Livraisons aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne :

Toutes les commandes passées avant 15h00 les jours ouvrables seront livrées le jour ouvrable suivant. Nous proposons une livraison standard à l'adresse de votre choix ou vous pouvez venir chercher votre commande dans un point de retrait local, au moment qui vous convient le mieux. Veuillez noter que vous devrez présenter une pièce d'identité lors du retrait de votre commande.

Livraisons au sein de l'Union européenne :
2-5 jours ouvrables

Livraisonsau Royaume-Uni :
10-15 jours ouvrables

Livraisons dans le monde entier (dans tous les autres pays) :
10-15 jours ouvrables

J'ai fait une erreur dans mon adresse de livraison. Que puis-je faire ?
Tout le monde fait des erreurs ! Si vous avez accidentellement indiqué une mauvaise adresse, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème pour vous. Veuillez noter que la livraison de votre colis peut être retardée. Afin de garantir un traitement rapide, les commandes sont envoyées immédiatement à notre entrepôt afin d'être emballées et expédiées le plus rapidement possible. Une fois que votre commande est traitée, il n'est malheureusement plus possible de procéder à des ajustements.

Je viens de passer une commande, est-il encore possible de modifier ou d'annuler ma commande ?
Afin de traiter rapidement toutes les commandes, nous envoyons immédiatement toutes les commandes à notre entrepôt pour qu'elles soient préparées, emballées et expédiées. Une fois que votre commande a été payée et traitée, il n'est plus possible de la modifier. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vérifierons le statut de votre commande et si elle n'a pas encore été prélevée par notre entrepôt.

Une fois que votre commande a été préparée, il n'est plus possible de l'annuler ou de la modifier. Veuillez refuser le colis à la porte lors de la livraison. Il sera alors retourné à notre entrepôt à nos frais. Une fois que le retour aura été traité dans notre entrepôt, nous traiterons votre retour et le montant de votre achat vous sera remboursé.

INSPIRÉ PAR LE VÉLO

Nos promesses

L'original, depuis 2013

A La Machine, l'originalité est la clé. Nous nous fondons dans la tradition (cycliste) avec un sens du design discret et intelligent et les meilleurs matériaux possibles pour créer des produits magnifiques et intemporels que vous ne trouverez nulle part ailleurs. 

Qualité et savoir-faire 

Nous travaillons avec des professionnels qualifiés dans toute l'Europe et l'Asie, et plus particulièrement dans la région de Braga au Portugal. Nous les sélectionnons avec soin pour nous assurer que tous nos produits sont fabriqués dans des conditions équitables et sans ateliers clandestins.

Durabilité 

Nous sommes convaincus qu'il est de notre responsabilité de veiller à ce que les matériaux, leur origine et les installations de production respectent les mêmes normes élevées que nous en matière de conscience environnementale.

×