Livraison gratuite à partir de 100 € (UE) | Retours faciles dans les 60 jours
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Comment puis-je retourner un produit ?

Dommage ! Peut-on 

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En bref

Les retours sont faciles à La Machine. Nous offrons un délai de retour facile de 60 jours. Vous pouvez commander chez nous facilement et sans risque grâce à notre politique de retour très conviviale. Ça ne vous convient pas ? Vous avez encore des doutes ? Alors renvoyez-le-nous tout simplement.

Notre politique de retour vous permet de renvoyer les produits non utilisés dans les 60 jours suivant leur réception. Vous pouvez ouvrir le colis et en vérifier le contenu. Une fois que nous aurons reçu le ou les articles retournés, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans les plus brefs délais. Les retours ne seront acceptés que si les articles sont inutilisés, non lavés, avec toutes les étiquettes La Machine d'origine attachées et dans l'emballage d'origine.

Pour des raisons d'hygiène, les caleçons et les chaussettes (de cyclisme) ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf s'ils sont endommagés.

Veuillez consulter le tableau des tailles avant d'acheter quelque chose. Une diminution des retours entraîne une diminution de la pollution et un monde plus heureux à vivre.

Pays-Bas, Belgique, Luxembourg et Allemagne - Retours gratuits
Les clients des Pays-Bas, de la Belgique et de l'Allemagne peuvent retourner leurs articles gratuitement. Enregistrez votre retour ici et téléchargez votre étiquette de retour :

Télécharger : Étiquette de retour de La Machine
(uniquement NL/BE/DE/LU)

Pour retourner des produits, veuillez suivre les étapes suivantes :

Utilisez le formulaire de retour inclus dans votre colis :

1. Remplissez complètement le formulaire.
2. Joignez le formulaire au colis contenant les produits que vous souhaitez retourner.
3. Téléchargez votre étiquette sur le portail La Machine Return
4. Apportez le colis au dépôt d'expédition le plus proche de chez vous

Nous traiterons votre demande de retour dans les 5 jours suivant la réception des marchandises retournées. Vous en serez automatiquement informé.


Autres pays de l'UE, monde entier (Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, Australie, etc.) - À vos propres frais
Pour retourner des produits, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Utilisez le formulaire de retour inclus dans votre colis
2. Remplissez complètement le formulaire.
3. Joignez le formulaire au colis contenant les marchandises que vous souhaitez retourner.
4. Apportez le colis au dépôt d'expédition le plus proche et payez-le sur place.

Nous traiterons votre demande de retour dans les 5 jours suivant la réception des marchandises retournées. Vous en serez automatiquement informé.

Adresse de retour :
La Machine Cycle Club
Staarten 1
5281 PK Boxtel
Pays-Bas

Section
Les questions les plus fréquentes 

J'ai reçu des marchandises endommagées ?
Nous sommes désolés que l'article que vous avez acheté soit endommagé. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par courrier et nous vous fournirons une solution dans les plus brefs délais. Veuillez ne pas nous renvoyer les articles endommagés sans nous avoir contactés au préalable. Vous recevrez une étiquette d'expédition gratuite pour les articles endommagés puisque ce n'est pas votre faute.

J'ai payé ma commande avec une carte cadeau, mais je veux la retourner. Comment cela fonctionne-t-il ?
Vous pouvez retourner votre commande en suivant la procédure de retour habituelle. Au lieu d'un remboursement en argent, nous ajouterons le montant de votre achat à votre carte cadeau. Une fois cette procédure terminée, vous pouvez passer une nouvelle commande avec votre carte cadeau.

Comment puis-je savoir si La Machine a reçu l'article que j'ai retourné ?
Une fois que votre colis arrive à l'entrepôt et que votre retour a été approuvé, vous recevrez un courriel de confirmation de remboursement.

Quand vais-je recevoir le remboursement de mon retour ?
Vous recevrez le remboursement par le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat dans un délai d'environ 5 jours après l'arrivée de votre colis à notre entrepôt, selon votre banque.

Puis-je échanger pour une autre taille ?
Nous n'offrons pas de service d'échange. Si vous avez besoin d'une taille de remplacement, vous pouvez passer une nouvelle commande avec la taille de remplacement à tout moment du processus de retour.

Dois-je payer pour les retours ?
Les clients des Pays-Bas, de Belgique, du Luxembourg et d'Allemagne peuvent retourner gratuitement leur commande. Pour tous les autres pays, vous devez le retourner vous-même auprès du transporteur de votre choix. Dans ce cas, nous vous conseillons vivement de demander un code de suivi. - La Machine ne peut être tenue responsable des envois perdus.

INSPIRÉ PAR LE VÉLO

Nos promesses

L'original, depuis 2013

A La Machine, l'originalité est la clé. Nous nous fondons dans la tradition (cycliste) avec un sens du design discret et intelligent et les meilleurs matériaux possibles pour créer des produits magnifiques et intemporels que vous ne trouverez nulle part ailleurs. 

Qualité et savoir-faire 

Nous travaillons avec des professionnels qualifiés dans toute l'Europe et l'Asie, et plus particulièrement dans la région de Braga au Portugal. Nous les sélectionnons avec soin pour nous assurer que tous nos produits sont fabriqués dans des conditions équitables et sans ateliers clandestins.

Durabilité 

Nous sommes convaincus qu'il est de notre responsabilité de veiller à ce que les matériaux, leur origine et les installations de production respectent les mêmes normes élevées que nous en matière de conscience environnementale.

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